Mentions légales,
confidentialité & CGV

Hébergement du site

Le site www.izicleanpro.fr est hébergé par : o2switch, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France, téléphone : 04 44 44 60 40, site web : www.o2switch.fr.

Données collectées

Dans le cadre des formulaires de contact, de devis ou de prise de rendez-vous, IZI CLEAN peut collecter les informations suivantes : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, ville d’intervention, adresse d’intervention, type de prestation demandée, message libre, photos transmises volontairement, date et créneau souhaités.

Les champs marqués comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter la demande. Sans ces informations, IZI CLEAN peut ne pas être en mesure de répondre correctement ou de confirmer l’intervention.

Finalités du traitement

• Répondre aux demandes de devis, de contact ou de rendez-vous.
• Préparer, organiser et confirmer les interventions de nettoyage.
• Établir les devis, factures et documents commerciaux.
• Assurer le suivi de la relation client.
• Améliorer la qualité du service et la compréhension des besoins clients.

Base légale

Les données transmises via les formulaires sont utilisées pour répondre à une demande de devis, de rendez-vous ou de prestation. Elles sont traitées dans le cadre de mesures précontractuelles ou contractuelles. Les photos transmises volontairement servent uniquement à évaluer la demande et ne sont pas publiées sur le site sans accord préalable.

Durée de conservation

Les données liées aux demandes de contact, de devis ou de rendez-vous sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier échange, sauf obligation légale ou relation contractuelle en cours. Les documents comptables, devis acceptés, factures et éléments nécessaires à la gestion administrative peuvent être conservés pendant les durées légales applicables.

Destinataires

Les données sont destinées à IZI CLEAN et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site, à l’hébergement, à l’envoi d’emails ou à la gestion des demandes. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et, lorsque cela s’applique, d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@izicleanpro.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Utilisation des cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement. Ces cookies techniques ne nécessitent pas toujours de consentement préalable lorsqu’ils sont strictement indispensables au service demandé.

Cookies soumis à consentement

Si le site utilise des outils de mesure d’audience, des contenus externes, des services publicitaires, des pixels ou des traceurs non strictement nécessaires, le consentement de l’utilisateur doit être demandé avant leur dépôt. L’utilisateur doit pouvoir accepter, refuser ou modifier son choix à tout moment via le bandeau ou le module de gestion des cookies installé sur le site.

Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux prestations de nettoyage proposées par IZI CLEAN auprès des particuliers et des professionnels. Toute demande de devis, de rendez-vous ou de prestation implique l’acceptation des présentes conditions.

Devis et commande

Les prestations peuvent faire l’objet d’un devis préalable, notamment lorsque l’intervention dépend de la surface, de l’état des lieux, des accès, du déplacement ou de demandes spécifiques. La commande est considérée comme validée après acceptation du devis ou confirmation écrite du rendez-vous.

Prix

Les prix affichés sur le site sont indicatifs, sauf mention contraire. Le tarif final peut varier selon l’état réel du support, la surface, le niveau d’encrassement, les contraintes d’accès, les suppléments et la zone d’intervention. Les éventuels frais de déplacement ou suppléments sont communiqués avant validation lorsque cela est possible.

Rendez-vous et accès

Le client s’engage à fournir les informations nécessaires à la bonne réalisation de l’intervention : adresse exacte, accès, étage, stationnement, disponibilité sur place, accès à l’eau ou à l’électricité si nécessaire, type de surface et contraintes particulières. En cas d’informations incomplètes ou erronées, IZI CLEAN pourra adapter le tarif ou reporter l’intervention.

Annulation ou report

Toute demande d’annulation ou de report doit être communiquée le plus tôt possible. En cas d’annulation tardive, d’absence du client ou d’impossibilité d’accès au lieu d’intervention, des frais pourront être appliqués selon les frais engagés et le déplacement réalisé.

Paiement

Le paiement s’effectue selon les modalités indiquées sur le devis, la facture ou lors de la confirmation de rendez-vous : espèces, virement, carte bancaire, lien de paiement ou tout autre moyen accepté par IZI CLEAN. Pour les professionnels, les délais de paiement sont précisés sur le devis ou la facture.

Obligations d’IZI CLEAN

IZI CLEAN s’engage à réaliser ses prestations avec sérieux, soin et méthode, en utilisant du matériel et des produits adaptés. L’obligation d’IZI CLEAN est une obligation de moyens : le résultat peut varier selon l’ancienneté des taches, l’état du support, l’usure, les matériaux, les contraintes techniques ou les interventions antérieures.

Réclamations

Toute réclamation doit être transmise rapidement après l’intervention, avec photos si nécessaire, à l’adresse : contact@izicleanpro.fr. IZI CLEAN analysera la demande et pourra proposer une solution adaptée lorsque la réclamation est justifiée.

Droit de rétractation

Pour les clients particuliers, lorsque le contrat est conclu à distance, le droit de rétractation peut s’appliquer selon les conditions légales en vigueur. Si le client demande expressément l’exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que des règles particulières peuvent s’appliquer une fois la prestation exécutée.